Áno, personalizovaný tovar je v zásade vylúčený z výmeny a vrátenia.
Reklamácia je oprávnená len v prípade, ak sa vyskytne vada personalizácie alebo samotného tovaru.
Prosíme, zašlite nám výpovedné fotografie vady. Po preskúmaní fotografií sa vám ozve náš zákaznícky servis s návrhom riešenia.
Ďalšie podrobnosti:
- Za personalizovaný tovar sa považujú všetky výrobky, ktoré boli individuálne označené logom alebo textom.
- Ak sa po doručení tovaru zistí vada personalizácie alebo samotného výrobku, preveríme reklamáciu a ozveme sa vám.
- Výmena z iných dôvodov, napríklad ak sa vám tovar nepáči, nesprávna veľkosť alebo zmenené požiadavky na personalizáciu, nie je možná.
Ak zistíte vadu, kontaktujte prosím e-mailom náš zákaznícky servis s uvedením čísla objednávky a výstižných fotografií príslušných výrobkov.