Najskôr skontrolujte, či ste zadali správne používateľské meno a heslo. Ak sa stále nemôžete prihlásiť, použite funkciu „Zabudnuté heslo“. Dostanete e-mail, prostredníctvom ktorého budete môcť zmeniť svoje heslo. V tomto e-maile sa vám navyše zobrazí aj vaše používateľské meno. Môžete to skopírovať z e-mailu, aby ste sa vyhli chybám pri písaní.