Ako registrovaný zákazník s aktivovaným zákazníckym účtom v internetovom obchode STRAUSS môžete väčšinu svojich uložených údajov upraviť sami v sekcii [Môj účet]. Patria sem okrem iného vaše používateľské meno, heslo, fakturačná a doručovacia adresa, ako aj vaše bankové údaje. Zmeny, ktoré tam nemôžete vykonať sami (napr. dodatočná zmena adresy po dokončení objednávky), za vás vykoná náš zákaznícky servis.
1. Zmena základných údajov v sekcii [Môj účet]
V sekcii [Môj účet] v našom internetovom obchode STRAUSS si ako registrovaný zákazník môžete prezrieť a zmeniť nasledujúce údaje:
- [Používateľské meno]: zobraziť aktuálne používateľské meno alebo zadať nové používateľské meno
- [Heslo]: zadať nové heslo
- [Údaje na faktúru]:
- Zákazník B2B: názov firmy, dodatok, odvetvie, majiteľ, krajina, fakturačná adresa, telefón
- Zákazník B2C: fakturačná adresa, oslovovanie, krstné meno, priezvisko, dátum narodenia, povolanie, krajina, PSČ, mesto, ulica, telefón a e-mailovú adresu
- [Údaje o doručení]: zadať novú alebo odlišnú doručovaciu adresu
- [Správa bankových údajov]: Ak je vo vašom zákazníckom účte ako predvolená nastavená inkasná platba, môžete zmeniť alebo vytvoriť nové údaje IBAN a BIC
- [Zoznam uložených položiek]: prezrieť si uložené položky, pridať ich do nákupného košíka alebo odstrániť zo zoznamu
2. Zmena prebiehajúcej objednávky
Počas procesu objednávania môžete ako registrovaný zákazník:
- upraviť fakturačnú a dodaciu adresu
- zvoliť iný spôsob platby
3. Zmeny po dokončení objednávky
- Po odoslaní objednávky je možné vykonať všeobecné zmeny (napr. opravu adresy alebo špeciálne úpravy) prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu
- Zrušenie objednávky je možné v určitom časovom limite
- Náš zákaznícky servis rád preverí, či je požadovaná zmena realizovateľná
Požadované zmeny prosím najskôr vykonajte v sekcii [Môj účet]. Ak tam nie je možné vykonať úpravu alebo ak si želáte dodatočné zmeny v už dokončenej objednávke, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis – ihneď preveríme, ako môžeme vašu požiadavku vyriešiť.